Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Caribiq s.r.o., IČO: 24407291, se sídlem Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha, zapsanou u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 440683, ID datové schránky: cpui53w (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) při poskytování služeb ubytování a souvisejících služeb cestovního ruchu.
1.1. Poskytovatel provozuje webový portál caribiq.cz, jehož prostřednictvím nabízí ubytování a doplňkové služby v karibské oblasti.
1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
2.1. Zákazník provádí rezervaci prostřednictvím webového formuláře na stránkách Poskytovatele.
2.2. Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení rezervace ze strany Poskytovatele a úhradou zálohy nebo celé ceny služeb Zákazníkem.
2.3. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Za správnost údajů odpovídá Zákazník.
3.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webovém portálu Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen v případě chyby v systému.
3.2. Platební metody zahrnují bankovní převod a online platbu kartou.
3.3. Rezervace se stává závaznou až po připsání platby na účet Poskytovatele.
4.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených konkrétním ubytovacím zařízením, které jsou uvedeny u každé nabídky.
4.2. Storno poplatky jsou odstupňovány podle časového předstihu, ve kterém dojde k odstoupení od smlouvy.
4.3. Odstoupení musí být provedeno písemně (e-mailem) na adresu Poskytovatele.
5.1. Poskytovatel je povinen zajistit služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
5.2. Zákazník je povinen dodržovat ubytovací řád daného zařízení a mít platné cestovní doklady.
6.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.
7.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 23. 6. 2026.
7.2. Veškeré spory budou řešeny v souladu s právním řádem České republiky.